Devoluciones

Información sobre devoluciones y cambios de productos:

* Plazo de devoluciones: RoninWear concede un plazo ampliado de devoluciones, tienes hasta 30 días naturales para avisarnos de que quieres devolver un producto.

* Atención: el producto no puede mostrar signos de haber sido utilizado más allá de lo necesario para probárselo. Si el producto tiene cualquier tipo de olor, manchas o muestras de haber sido usado, la devolución será rechazada.
Así mismo, el producto devuelto debe mantener colocadas las etiquetas y el embalaje originales. Si el producto viene metido en una bolsa desechable y que deba romperse obligatoriamente para sacar el producto, no hay problema en que la bolsa esté rota, pero por favor cuando vayas a devolverlo mete antes el producto en otra bolsa de plástico y ciérrala, para que no se le peguen pegatinas directamente al producto.

* Si el producto tiene un defecto RoninWear se hace cargo de la recogida y del envío de una nueva unidad de dicho producto.

* Excepciones: Los DVD Video no se pueden devolver excepto por defecto, siendo siempre reemplazados por una nueva copia del mismo título. Prendas intimas como coquillas, shorts de compresión, calzoncillos... no se podrán devolver o cambiar debido a motivos de higiene.

Opciones para devolver un producto desde península ibérica o Islas Baleares:

• • Tu nos lo envías, a esta dirección: Roninwear, C/Potosí, 21, Málaga CP 29018.
  Recomendamos envío certificado y recuerda que el envío debe ir específicamente con entrega en nuestro almacén, no aceptamos envíos que haya que ir a recoger a una oficina de Correos. No hacemos devolución de dichos costes
• • Nos avisas y nosotros encargamos la recogida a nuestras empresas de mensajería.
  El coste de este servicio lo descontamos del importe que te reintegraremos por el producto devuelto y oscila entre los 4 euros para paquetes de tamaño normal como unos guantes de boxeo o un kimono, y los 40 euros por unidad de productos muy pesados o voluminosos como un saco de boxeo o piezas de suelo de tatami.
  
  Puedes tramitarlo directamente aquí: https://returns.itsrever.com/roninwear
• • Puedes venir a nuestra tienda física, si estás en Málaga, puedes venir a nuestra tienda RoninWear en C/ Potosí, 21, CP 29018 y devolver el producto en persona.

Opciones para devolver desde Islas Canarias:

• • Nos avisas y nosotros encargamos la recogida a nuestras empresas de mensajería.
  El coste de este servicio lo descontamos del importe que te reintegraremos por el producto devuelto y son 13 euros
  
  Puedes tramitarlo directamente aquí: https://returns.itsrever.com/roninwear

Opciones para devolver desde Ceuta y Melilla

• • Debido a los problemas logísticos y de Aduanas, por favor si quieres devolver un producto y vives en Ceuta o Melilla, contacta con nosotros para que te informemos sobre el proceso, pero no envíes el producto sin avisarnos previamente. IMPORTANTE: todos los envíos que vengan con cargos de Aduanas serán rechazados automáticamente. 
• • Nos avisas y nosotros encargamos la recogida a nuestras empresas de mensajería.
  El coste de este servicio lo descontamos del importe que te reintegraremos por el producto devuelto y son 10 euros
  
  Puedes tramitarlo directamente aquí: https://returns.itsrever.com/roninwear

Cambiar un producto

Si lo que quieres hacer es cambiar el producto por cualquier razón como por ejemplo elegir otro color u otra talla, el proceso es el mismo:
- Efectúa la devolución por un lado, y por otro realiza un pedido nuevo con el/los producto/s que quieres.
- Cuando recibamos la devolución te reintegramos el dinero del producto devuelto y ya habrás recibido por otro lado el producto en la talla que necesitas.

Si tienes cualquier duda adicional sobre la información de devoluciones y cambios por favor contacta con nosotros antes de hacer nada.

Formulario de desistimiento

- Nombre del usuario:

- Dirección del usuario que figura en el pedido:

- Nº del pedido:

- Descripción del pedido que se quiere devolver( nombre del artículo, modelo, talla, etc ):

- Dirección de retirada del artículo de cuya compra se quiere desistir:

- Exposición del motivo, a efectos únicamente informativos, que han originado el desistimiento ( no es obligatorio alegar motivo ):

- Número de la cuenta bancaria en la que se desea recibir el importe de la compra, en su caso, del artículo a devolver:

- Firma del cliente que desiste de la compra (sólo si el presente formulario se presenta en papel):