Devoluciones

Información sobre devoluciones y cambios de productos:

* Plazo de devoluciones: RoninWear concede un plazo ampliado de devoluciones, tienes hasta 30 días naturales para avisarnos de que quieres devolver un producto.

* Atención: el producto no puede mostrar signos de haber sido utilizado más allá de lo necesario para probárselo. Si el producto tiene cualquier tipo de olor, manchas o muestras de haber sido usado, la devolución será rechazada.
Así mismo, el producto devuelto debe mantener colocadas las etiquetas y el embalaje originales. Si el producto viene metido en una bolsa desechable y que deba romperse obligatoriamente para sacar el producto, no hay problema en que la bolsa esté rota, pero por favor cuando vayas a devolverlo mete antes el producto en otra bolsa de plástico y ciérrala, para que no se le peguen pegatinas directamente al producto.

* Si el producto tiene un defecto RoninWear se hace cargo de la recogida y del envío de una nueva unidad de dicho producto.

* Excepciones: Prendas intimas como coquillas, shorts de compresión, calzoncillos... no se podrán devolver o cambiar debido a motivos de higiene.

Opciones para devolver un producto desde península ibérica o Islas Baleares:

• • Tu nos lo envías, a esta dirección: Roninwear, C/Potosí, 21, Málaga CP 29018.
  Recomendamos envío certificado y recuerda que el envío debe ir específicamente con entrega en nuestro almacén, no aceptamos envíos que haya que ir a recoger a una oficina de Correos. No hacemos devolución de dichos costes
• • Nos avisas y nosotros encargamos la recogida a nuestras empresas de mensajería.
  El coste de este servicio lo descontamos del importe que te reintegraremos por el producto devuelto y oscila entre los 4 euros para paquetes de tamaño normal como unos guantes de boxeo o un kimono, y los 40 euros por unidad de productos muy pesados o voluminosos como un saco de boxeo o piezas de suelo de tatami.
  
  Puedes tramitarlo directamente aquí: https://returns.itsrever.com/roninwear
• • Puedes venir a nuestra tienda física, si estás en Málaga, puedes venir a nuestra tienda RoninWear en C/ Potosí, 21, CP 29018 y devolver el producto en persona.

Opciones para devolver desde Islas Canarias:

• • Nos avisas y nosotros encargamos la recogida a nuestras empresas de mensajería.
  El coste de este servicio lo descontamos del importe que te reintegraremos por el producto devuelto y son 7 euros. 
  El tiempo de devolución estimada es de 14-20 días desde que se recoge en el domicilio, ya que el trámite en aduana requiere su tiempo.
  
  Puedes tramitarlo directamente aquí: https://returns.itsrever.com/roninwear

Opciones para devolver desde Ceuta y Melilla

• • Debido a los problemas logísticos y de Aduanas, por favor si quieres devolver un producto y vives en Ceuta o Melilla, contacta con nosotros para que te informemos sobre el proceso, pero no envíes el producto sin avisarnos previamente. IMPORTANTE: todos los envíos que vengan con cargos de Aduanas serán rechazados automáticamente. 
• • Nos avisas y nosotros encargamos la recogida a nuestras empresas de mensajería.
  El coste de este servicio lo descontamos del importe que te reintegraremos por el producto devuelto y son 10 euros
  
  Puedes tramitarlo directamente aquí: https://returns.itsrever.com/roninwear

Cambiar un producto

Si lo que quieres hacer es cambiar el producto por cualquier razón como por ejemplo elegir otro color u otra talla, el proceso es el mismo:
- Efectúa la devolución por un lado, y por otro realiza un pedido nuevo con el/los producto/s que quieres.
- Cuando recibamos la devolución te reintegramos el dinero del producto devuelto y ya habrás recibido por otro lado el producto en la talla que necesitas.

Si tienes cualquier duda adicional sobre la información de devoluciones y cambios por favor contacta con nosotros antes de hacer nada.

Formulario de desistimiento

- Nombre del usuario:

- Dirección del usuario que figura en el pedido:

- Nº del pedido:

- Descripción del pedido que se quiere devolver( nombre del artículo, modelo, talla, etc ):

- Dirección de retirada del artículo de cuya compra se quiere desistir:

- Exposición del motivo, a efectos únicamente informativos, que han originado el desistimiento ( no es obligatorio alegar motivo ):

- Número de la cuenta bancaria en la que se desea recibir el importe de la compra, en su caso, del artículo a devolver:

- Firma del cliente que desiste de la compra (sólo si el presente formulario se presenta en papel):